Wir haben den traditionellen Ansatz einer Auslagerung der Kundenkommunikation weiterentwickelt. Weil wir glauben, dass es zu wenig ist, nur mit vorgefertigten Botschaften Kunden abzutelefonieren oder möglichst effizient Einwände zu bearbeiten, sondern dass eine nachhaltige, im besten Sinne
gesunde Kundenbeziehung von Verständnis und Begeisterung geprägt ist. Und dazu braucht es einen ganzheitlichen Ansatz, der von hoher Expertise, innovativen technischen Lösungen – und vor allem von echter Menschlichkeit geprägt ist.
Herausforderungen
Wir sagten es bereits: Die Kunden erwarten heute von einem Unternehmen mehr als nur ein funktionierendes Produkt oder eine Dienstleistung, die Ihre Bedürfnisse befriedigt. Einen echten Wettbewerbsvorteil haben deshalb die Marken, die Ihren Kunden mehr bieten: das Gefühl, verstanden, ernst genommen und gut aufgehoben zu sein. Und genau hier kommt avendon ins Spiel. Wir sorgen dafür, dass aus einer Customer-Relationship eine Customer-Performance wird, die sich im besten Sinne für alle Seiten auszahlt. Langfristig, individuell und nachhaltig.
